طهورستان

۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم

تماس با طهورستان

تلفن، پیام‌رسان یا فرم — هر کدام که راحت‌ترید. اگر سؤالتان درباره‌ی یک سفارش ثبت‌شده است، شماره‌ی سفارش را همراه پیام بفرستید تا پاسخ در همان تماس اول کامل باشد.

پیام‌رسان‌ها

هر جا که هستید، پاسخ می‌دهیم

فرم تماس

پیامتان را بنویسید

در ساعات کاری معمولاً کمتر از دو ساعت پاسخ می‌دهیم. اگر موضوع فوری است، تماس تلفنی سریع‌ترین راه است.

اطلاعات تماس شما

۰ / ۱۲۰۰

پیش‌نویس پیام شما روی همین مرورگر ذخیره می‌شود تا با رفرش شدن صفحه از دست نرود.

پیام را به چه کسی برسانیم؟

چهار مسیر، چهار پاسخ‌دهنده

روی هر کدام بزنید تا موضوع فرم بالا همان شود و مستقیم سراغ نوشتن پیام بروید.

پشتیبانی سفارش

وضعیت سفارش، تغییر آدرس یا بازه‌ی تحویل، و مغایرت وزن یا برش.

فروش عمده و رستوران‌ها

سفارش‌های دوره‌ای، تسویه‌ی اعتباری و برش اختصاصی برای آشپزخانه‌ها.

انتقاد و شکایت

اگر چیزی آن‌طور که نوشته‌ایم نبود، همین‌جا بنویسید؛ رسیدگی ثبت و پیگیری می‌شود.

همکاری با ما

دامداری‌ها، پیک‌ها و کسانی که دنبال کار در قصابی یا بسته‌بندی هستند.

پرسش‌های متداول

آنچه بیشتر از ما می‌پرسند

سفارش چه زمانی به دستم می‌رسد؟

سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴، همان روز برش و ارسال می‌شوند و در کمتر از ۲۴ ساعت تحویل داده می‌شوند. بازه‌ی تحویل را هنگام ثبت سفارش خودتان انتخاب می‌کنید.

وزن روی لیبل، وزن گوشت پاک‌شده است؟

نه. وزن روی لیبل وزن محصول پیش از پاک‌سازی است. در صفحه‌ی هر محصول نوشته‌ایم پس از گرفتن استخوان، رگ و چربی اضافه چقدر از هر کیلو کم می‌شود، و کادر خرید همان وزن خالص را پیش از پرداخت به شما نشان می‌دهد.

اگر کالا مطابق توضیحات نبود چه کنم؟

بسته را پیش از تحویل گرفتن باز کنید و ببینید. اگر مغایرتی بود، همان لحظه به پیک تحویل ندهید و به پشتیبانی اطلاع دهید. گوشت تازه کالای فسادپذیر است و پس از تحویل و خروج از زنجیره‌ی سرد قابل بازگشت نیست؛ به همین دلیل حق بازرسی را به لحظه‌ی تحویل آورده‌ایم.

پرداخت درِ خانه دارید؟

بله. می‌توانید اینترنتی پرداخت کنید یا هنگام تحویل، نقدی یا با کارت‌خوان سیار پیک تسویه کنید.

می‌توانم برش دلخواه سفارش دهم؟

در صفحه‌ی هر محصول، برش‌ها به‌صورت تصویری انتخاب می‌شوند و با انتخاب هر کدام، عکس محصول هم به همان برش تغییر می‌کند. اگر برشی می‌خواهید که در فهرست نیست، در همین فرم بنویسید یا تلفنی هماهنگ کنید.

به کدام شهرها ارسال می‌کنید؟

ارسال سرد در حال حاضر در محدوده‌ی تهران انجام می‌شود. برای شهرهای دیگر پیش از ثبت سفارش تماس بگیرید تا امکان ارسال و هزینه‌ی آن را بررسی کنیم.

سفارش عمده برای رستوران می‌پذیرید؟

بله. برای سفارش‌های دوره‌ای، برش اختصاصی و تسویه‌ی اعتباری، موضوع «فروش عمده و رستوران‌ها» را در فرم بالا انتخاب کنید یا مستقیم ایمیل بزنید.

چطور سفارشم را پیگیری کنم؟

با شماره‌ی سفارش یا شماره‌ی موبایلی که با آن ثبت سفارش کرده‌اید، از فرم «پیگیری سفارشات» در پایین همین صفحه وضعیت سفارش را ببینید — یا شماره را در همین فرم برای ما بفرستید.

ترجیح می‌دهید صدای کسی را بشنوید؟

تلفن سریع‌ترین راه است و شبانه‌روزی پاسخ داده می‌شود — پیش از ثبت سفارش هم می‌توانید درباره‌ی برش و وزن مشورت بگیرید.

خرید حضوری

تهران، خیابان استخر، خیابان بوستان دهم، پلاک ۹