تا پیش از قطعه‌بندی، آزادید
تا وقتی وضعیت سفارش به قطعه‌بندی و بسته‌بندی نرسیده، تغییر اقلام، تغییر آدرس یا لغو کامل با یک تماس ممکن است و هزینه‌ای ندارد.
- راه انجامتماس با پشتیبانی
- هزینهندارد
شش قدم، کمتر از پنج دقیقه
راهنمای ثبت سفارش
از پیدا کردن محصول تا پیامک تأیید؛ هر قدم با همان چیزی که روی صفحه می‌بینید.
آخرین بازبینی: شهریور ۱۴۰۵
شش قدم تا ثبت سفارش
همه‌ی این قدم‌ها در یک صفحه‌ی محصول و سبد خرید انجام می‌شود؛ چیزی برای دانلود یا نصب کردن وجود ندارد.
-
محصول را پیدا کنید
سه راه دارید: نوار جستجو در بالای صفحه‌ی اصلی، منوی دسته بندی در هدر، یا ردیف سپرهای زیر بنر که پرفروش‌ترین‌ها را نشان می‌دهد. در موبایل، همه‌ی این‌ها داخل منوی همبرگری است.
اگر اسم دقیق برش را نمی‌دانید، نام غذا را جستجو کنید — مثلاً «آبگوشت» یا «کباب».
-
برش و بسته‌بندی را انتخاب کنید
در کادر خرید، زیر عنوان نحوه برش، شکل‌های مختلف برش به‌صورت کاشی نمایش داده می‌شوند. با انتخاب هر کدام، تصویر گالری به عکس همان برش تغییر می‌کند. بعضی برش‌ها رایگان‌اند و بعضی هزینه‌ی کیلویی دارند که همان‌جا نوشته شده است.
گزینه‌های بسته‌بندی — وکیوم، تقسیم به بسته‌های کوچک، بسته‌بندی آماده سفر — جدا انتخاب می‌شوند و اثرشان روی قیمت بلافاصله اعمال می‌شود.
-
مقدار را تعیین کنید و وزن خالص را ببینید
محصولات کیلویی از ۵۰۰ گرم و با پله‌های ۵۰۰ گرمی بالا می‌روند؛ محصولات عددی و بسته‌ای یکی‌یکی. زیر قیمت، جمله‌ای مثل «۲ کیلوگرم سفارش ≈ ۱٫۶ کیلوگرم گوشت پاک‌شده» می‌بینید — این وزن خالص بر اساس ضایعات همان کالا حساب شده است.
برای مهمانی، وزن خالص را ملاک بگیرید نه وزن سفارش. هر نفر به‌طور متوسط ۲۵۰ تا ۳۵۰ گرم گوشت پاک‌شده می‌خورد.
-
به سبد اضافه کنید و سبد را مرور کنید
با زدن افزودن به سبد خرید، همان ترکیبی که انتخاب کرده‌اید — برش، بسته‌بندی، مقدار — به‌صورت یک ردیف در سبد ثبت می‌شود. اگر همان ترکیب را دوباره اضافه کنید، به‌جای یک ردیف تکراری، تعدادش بالا می‌رود.
سبد را از آیکون بالای صفحه باز کنید. زیر هر ردیف، گزینه‌هایی که انتخاب کرده‌اید نوشته شده‌اند تا پیش از پرداخت یک‌بار دیگر ببینیدشان.
سبد خرید در همین مرورگر ذخیره می‌شود؛ اگر صفحه را ببندید از بین نمی‌رود.
-
آدرس و بازه‌ی تحویل را مشخص کنید
در مرحله‌ی تسویه، آدرس و شماره موبایل را وارد می‌کنید و بازه‌ی تحویل را خودتان انتخاب می‌کنید. بازه مهم است: بسته‌ی گوشت نباید پشت در بماند.
هزینه‌ی ارسال در همین مرحله و بر اساس محدوده‌ی آدرس شما محاسبه و نمایش داده می‌شود. جزئیات در هزینه ارسال و زمان تحویل آمده است.
-
پرداخت کنید و شماره سفارش را نگه دارید
یکی از سه روش پرداخت را انتخاب می‌کنید: درگاه اینترنتی، کارت‌به‌کارت یا پرداخت درِ خانه. بعد از ثبت، شماره سفارش روی صفحه می‌آید و با پیامک هم برایتان فرستاده می‌شود.
با همان شماره می‌توانید از صفحه‌ی پیگیری سفارش ببینید سفارش در کدام مرحله است.
چند قاعده‌ی ساده
۵۰۰ گرم
حداقل سفارش کالای کیلویی
با پله‌های ۵۰۰ گرمی
۱۴:۰۰
ساعت برش سفارش همان‌روز
بعد از آن، تحویل روز بعد
±۵٪
اختلاف مجاز وزن نهایی
فاکتور بر اساس وزن واقعی
گوشت با چاقو بریده می‌شود، نه با خط‌کش. وزن نهایی هر بسته ممکن است تا ۵٪ با مقداری که سفارش داده‌اید تفاوت داشته باشد؛ شیوه‌های پرداخت توضیح می‌دهد این تفاوت چطور تسویه می‌شود.
ویرایش، لغو و سفارش تلفنی
بعد از قطعه‌بندی، فقط بخشی
وقتی گوشت مخصوص سفارش شما بریده شد، تغییر برش دیگر ممکن نیست. آدرس و بازه‌ی تحویل اما تا لحظه‌ی خروج بسته از انبار قابل تغییر است.
- تغییر برشممکن نیست
- تغییر آدرس و بازهممکن است
سفارش تلفنی و پیام‌رسان
اگر ترجیح می‌دهید سفارش را بگویید تا خودمان ثبت کنیم، با شماره‌ی پشتیبانی تماس بگیرید یا در یکی از پیام‌رسان‌ها پیام بدهید. سفارش تلفنی همان فاکتور و همان پیگیری را دارد.
- تلفن۰۲۱ – ۸۹۹۲ ۲۹۱۲
- ساعت پاسخگویی۲۴ ساعته
سفارش‌های حجیم و مناسبتی
برای نذری، مهمانی بزرگ یا سفارش دوره‌ای رستوران و کافه، پیش از ثبت سفارش تماس بگیرید تا برش، زمان‌بندی کشتار و تحویل را هماهنگ کنیم.
- پیش‌هماهنگیحداقل ۴۸ ساعت
پرسش‌های پرتکرار
چرا قیمت بعد از انتخاب برش تغییر می‌کند؟
بعضی برش‌ها کار بیشتری می‌برند یا ضایعات بیشتری دارند و هزینه‌ی کیلویی مشخصی روی قیمت پایه اضافه می‌کنند. همین برای بعضی بسته‌بندی‌ها هم صادق است.
برای دیدن اینکه قیمت نهایی از چه چیزهایی ساخته شده، روی جزئیات قیمت زیر مبلغ کل بزنید؛ همه‌ی اقلام سطر به سطر باز می‌شوند.
یک گزینه در کادر خرید غیرفعال یا ناپیداست؛ چرا؟
بعضی گزینه‌ها به انتخاب‌های قبلی وابسته‌اند. مثلاً «اطراف گوشت با چه چیزی چرخ شود» فقط وقتی ظاهر می‌شود که برشی انتخاب کرده باشید که خرده‌گوشت باقی می‌گذارد، و فقط روی گوشت قرمز. تا وقتی شرطش برقرار نشده، اصلاً نمایش داده نمی‌شود.
سبد خریدم خالی شده است.
سبد در حافظه‌ی همان مرورگر و همان دستگاه نگه داشته می‌شود. اگر مرورگر عوض شده، حالت ناشناس باز کرده‌اید، یا داده‌های سایت پاک شده باشد، سبد هم می‌رود. جزئیات در حریم خصوصی آمده است.
می‌توانم برای آدرس دیگری سفارش بدهم؟
بله. در مرحله‌ی تسویه، آدرس و شماره‌ی تماس گیرنده را وارد کنید. پیک با همان شماره هماهنگ می‌کند، پس مطمئن شوید گیرنده در بازه‌ی انتخابی در دسترس است.
هنوز جواب سؤالتان را نگرفته‌اید؟
پیش از ثبت سفارش، هر سؤالی درباره‌ی برش، وزن، ارسال یا پرداخت دارید بپرسید. پاسخ دادن به آن، بخشی از کار ماست.
